Política de privacidad
Actualizado 02.11.2026
Esta página describe qué pasa con los datos que dejas en kreative.lv y en Kreative OS, nuestro portal de clientes en app.kreative.lv. Está escrita de forma sencilla, porque está pensada para que la entiendas, no para cubrirnos.
Kreative OS y los datos de usuario de Google, en resumen (más información abajo):
- A qué accedemos: solo a la dirección de correo de tu cuenta de Google y al permiso para añadir a tu lista de calendarios de Google un calendario de KREATIVE de solo lectura. No a tus calendarios, eventos, contactos, correos ni archivos.
- Cómo lo usamos: solo para mostrar en tu Google Calendar el calendario de contenido de tu empresa.
- Con quién lo compartimos: con nadie. No lo vendemos ni lo usamos para publicidad ni para entrenar IA.
- Cómo lo protegemos: la clave de acceso se usa una sola vez y no se guarda; la dirección de correo se guarda en una tabla de la base de datos a la que solo accede nuestro servidor; todas las conexiones van cifradas (HTTPS).
- Cuánto tiempo lo guardamos: mientras el calendario está conectado; al desconectarlo, borramos la dirección. También puedes escribir a info@kreative.lv.
El uso que hace Kreative OS de la información recibida de las API de Google cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
Quién es el responsable
SIA KREATIVE
N.º de registro 40203677133
Raiņa iela 46/48, Liepāja, LV-3401
Correo: info@kreative.lv
Qué datos recogemos
Solo los que tú mismo escribes en un formulario, más los datos técnicos que envía tu navegador.
| Datos | De dónde | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre | lo escribes tú | para saber con quién hablamos |
| Nombre de la agencia o cuenta de Instagram / Facebook | lo escribes tú | para ver lo que ya está pasando antes de la llamada |
| Número de teléfono | lo escribes tú | para llamarte o enviarte una revisión |
| Respuestas a las preguntas de calificación (tamaño de la agencia, quién hace el contenido ahora, satisfacción con los resultados, presupuesto previsto) | las eliges tú | para saber si podemos ayudar y preparar la llamada |
| En una candidatura de empleo: contacto (Instagram, correo o teléfono, como prefieras), enlace al portfolio, experiencia, horas disponibles, plazo de entrega y tarifa deseada | los escribes y eliges tú | para valorar la candidatura y contactar contigo |
| La página desde la que te apuntaste, el anuncio (parámetros UTM) y el enlace de referencia | automáticamente | para saber qué anuncio funciona |
| Ubicación aproximada (ciudad, país) | por la IP, a través de Cloudflare | para saber la región |
No recogemos tu dirección, número de identificación personal, datos de pago ni nada que no hayas escrito tú. Solo recibimos tu correo si tú lo indicas como contacto.
Con quién los compartimos
- Notion: donde se guardan las solicitudes (de clientes y de empleo), para no perderlas
- Telegram: un aviso a Kristians de que ha llegado una solicitud de cliente (las candidaturas de empleo no van a Telegram)
- Cloudflare: el servidor de la web y del portal
- Supabase: la base de datos del portal de clientes (app.kreative.lv)
- Meta (Facebook, Instagram): solo si has aceptado las cookies
- Microsoft (Clarity): solo si has aceptado las cookies
- Google: solo si tú mismo conectas Google Calendar en el portal (más información abajo)
No vendemos ni cedemos los datos a nadie más.
Cookies, el píxel de Meta y Microsoft Clarity
La web usa tres herramientas de seguimiento. El píxel de Meta muestra qué anuncios traen a la gente. Microsoft Clarity registra cómo se usa la página (clics, desplazamiento, movimiento del ratón) para ver dónde se atasca la gente. Clarity no ve lo que escribes en los campos del formulario. Nuestra propia analítica (KREATIVE, app.kreative.lv) cuenta las visitas, los clics, el desplazamiento y el envío de formularios, nunca lo que escribes.
Ninguna se activa hasta que aceptas. Si eliges «Solo las necesarias», no se cargan en absoluto. Ni Meta, ni Microsoft, ni nosotros vemos que estuviste aquí.
Tu elección se guarda en tu navegador. Para cambiarla, borra los datos de este sitio en los ajustes del navegador y la pregunta volverá a aparecer.
Portal de clientes Kreative OS (app.kreative.lv) y conexión de redes sociales
Kreative OS (app.kreative.lv) es una aplicación aparte de KREATIVE, el portal de clientes, donde el cliente ve las estadísticas de su cuenta y el calendario de contenido. Es un sitio distinto de kreative.lv, pero pertenece a la misma SIA KREATIVE y esta política también lo cubre.
En el portal se pueden conectar cuentas de Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn. Cuando un cliente lo hace con el inicio de sesión de Facebook (la aplicación KREATIVE LOGIN), accedemos a estos datos:
| A qué accedemos | Para qué |
|---|---|
| Nombre de la página de Facebook, ID, número de seguidores/fans | para mostrar qué página está conectada, y en el panel de estadísticas |
| Nombre de usuario, ID, número de seguidores y publicaciones de la cuenta de Instagram Business conectada | para mostrar las estadísticas de Instagram en el panel |
| Datos de las publicaciones: imagen/vista previa, texto, hora de publicación, número de me gusta y comentarios | para ver en el calendario de contenido lo que ya se ha publicado |
| Resultados de cada publicación: alcance, guardados, compartidos, visualizaciones, tiempo medio de visualización | para mostrar qué vídeos funcionan |
| Permiso para publicar Reels o Stories | para que un vídeo se pueda publicar directamente desde el portal CUANDO el cliente lo pide. KREATIVE nunca publica sin una acción del cliente en el portal |
Si un cliente conecta una cuenta de TikTok, accedemos a algo parecido pero menos: el nombre de usuario de la cuenta, la lista de vídeos y el permiso para publicar un vídeo cuando el cliente lo pide. Los vídeos de TikTok que publicamos desde el portal solo los ve la propia cuenta conectada hasta que TikTok termine de revisar nuestra aplicación; es una norma de TikTok, no de KREATIVE.
Si un cliente conecta LinkedIn (su propio perfil o una página de empresa en la que tiene el rol de Administrator o Content Administrator), accedemos a:
| A qué accedemos | Para qué |
|---|---|
| Nombre e ID del perfil, y la lista de páginas de empresa que la persona administra | para que el cliente elija dónde publica el portal y vea qué está conectado |
| Permiso para publicar (texto, fotos, vídeo) en ese perfil o página | para que una publicación se pueda publicar o programar desde el portal CUANDO el cliente la crea. KREATIVE nunca publica sin una acción del cliente en el portal |
| Número de seguidores de la página, sus últimas publicaciones y sus cifras: impresiones, alcance, reacciones, comentarios, compartidos, clics | para mostrar en el panel de estadísticas qué funciona |
| Para un perfil personal: número de seguidores, e impresiones, reacciones y comentarios de las publicaciones hechas desde el portal | lo mismo, para las estadísticas del perfil |
No leemos mensajes de LinkedIn, contactos ni perfiles de otros miembros. Guardamos las estadísticas de LinkedIn en caché como máximo una hora. La clave de acceso de LinkedIn vale 60 días; después el cliente la renueva en el portal. Nunca vendemos ni cedemos datos de LinkedIn.
El navegador NUNCA ve la clave de acceso (token). Vive en una tabla aparte de la base de datos a la que solo accede el servidor: ni el navegador del cliente ni nuestro personal directamente. Todas las llamadas a Facebook, TikTok y LinkedIn se hacen desde el servidor; al portal solo vuelven las cifras ya calculadas.
El cliente puede retirar el acceso de dos formas: en el portal o directamente en los ajustes de la plataforma (Facebook: Settings → Apps and websites → Remove «KREATIVE LOGIN»; TikTok: ajustes de la cuenta → aplicaciones conectadas; LinkedIn: Settings → Data privacy → Permitted services, linkedin.com/psettings/permitted-services). Después de desconectar, también borramos la clave por nuestra parte. Guardamos estos datos mientras la cuenta está conectada; cuando el cliente deja de trabajar con KREATIVE, los datos se borran.
Kreative OS: conectar Google Calendar (datos de usuario de Google)
En Kreative OS, en Ajustes → Integraciones, un miembro del equipo de una empresa puede ver también el calendario de contenido de su empresa en su propio Google Calendar. Lo hace iniciando sesión con su cuenta de Google. El calendario lo crea y lo mantiene la propia cuenta de Google de KREATIVE; en tu Google Calendar es de solo lectura.
A qué accedemos
| Datos / permiso de Google | Para qué |
|---|---|
La dirección de correo de tu cuenta de Google, verificada por Google (los permisos openid y email) |
para compartir el calendario de contenido de la empresa exactamente con esa dirección (solo lectura) y mostrar en Ajustes qué cuenta de Google está conectada |
Permiso para añadir un calendario a tu lista de calendarios de Google (el permiso calendar.calendarlist) |
para que el calendario de contenido aparezca enseguida en tu Google Calendar. Si desmarcas este permiso, Google te envía una invitación por correo y añades el calendario tú |
No leemos tus calendarios existentes ni sus eventos, tus contactos, correos, archivos ni otros datos de tu cuenta de Google. En tu lista de calendarios solo añadimos este calendario de KREATIVE y no cambiamos nada más.
Cómo los usamos
Solo para mostrar en tu Google Calendar el calendario de contenido de tu empresa (entradas con fecha: vídeos, publicaciones, historias y campañas de correo) y mantenerlo al día. Los eventos del calendario vienen del portal, no de tu cuenta de Google.
Dónde se guardan y cómo los protegemos
- Usamos tu clave de acceso de Google (token) una sola vez, justo después de conectar, para añadir el calendario a tu lista. No la guardamos ni pedimos una clave de actualización de larga duración (refresh token) para tu cuenta.
- Solo guardamos tu dirección de correo de Google, vinculada a tu cuenta del portal y a tu empresa. Está en una tabla aparte de la base de datos a la que solo accede el servidor, nunca el navegador. La misma dirección figura también en la lista de uso compartido del calendario en la cuenta de Google de KREATIVE.
- Todas las conexiones con Google y con nuestros servidores van cifradas (HTTPS).
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos los datos de usuario de Google a nadie. Solo los tratan nuestro servidor (Cloudflare) y nuestra base de datos (Supabase) por encargo nuestro y, claro, el propio Google. El calendario solo lo ven los miembros del equipo de tu empresa que lo han conectado ellos mismos.
Cuánto tiempo los guardamos y cómo borrarlos
Guardamos la dirección mientras Google Calendar está conectado. Desconéctalo en el portal (Ajustes → Integraciones): borramos la dirección de la base de datos y la quitamos del uso compartido del calendario. Lo mismo ocurre automáticamente si dejas de estar en el equipo de la empresa. Cuando ya nadie de la empresa tiene el calendario conectado, borramos el calendario. También puedes retirar el acceso desde Google: Cuenta de Google → Aplicaciones y servicios de terceros. Si quieres que lo borremos todo de inmediato, escribe a info@kreative.lv.
Uso limitado (Limited Use). El uso que hace Kreative OS de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).
Esto significa: usamos los datos de Google solo para la función descrita arriba. No los usamos para publicidad, no los vendemos, no los cedemos a intermediarios de datos, no los usamos para evaluar solvencia crediticia y no los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático. Ninguna persona los lee, salvo que tú lo pidas (por ejemplo, en una solicitud de soporte), por motivos de seguridad o para cumplir la ley.
Datos que tratamos por encargo de los clientes
En el portal, los clientes guardan sus listas de contactos de correo, envían campañas de correo, crean enlaces de seguimiento y pueden instalar en su web la etiqueta de KREATIVE. KREATIVE trata estos datos como encargado del tratamiento por cuenta del cliente. El responsable es ese cliente: a estos datos se aplican su política de privacidad y nuestro contrato de tratamiento de datos, no esta página.
Si has recibido un correo de uno de nuestros clientes, puedes darte de baja con el enlace al final de cada correo. Para otras preguntas sobre tus datos, dirígete a la empresa que te escribió. Si nos escribes a nosotros, le reenviaremos tu solicitud.
Base jurídica
Tratamos los datos de las solicitudes sobre la base de tu consentimiento: tú mismo rellenaste el formulario para que contactáramos contigo. Las cookies, también por consentimiento. La conexión de Facebook/Instagram, TikTok, LinkedIn y Google Calendar en el portal la tratamos sobre la base de la ejecución de un contrato (para prestar el servicio acordado) y de tu acción directa (el botón de conectar).
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos una solicitud hasta 24 meses desde el último contacto. Si pides que la borremos antes, la borramos. Los datos de las conexiones del portal se guardan mientras la conexión está activa (ver cada conexión arriba).
Cómo borrar tus datos
Dos caminos, según dónde se originaron los datos.
Si te apuntaste en un formulario de kreative.lv (por ejemplo, /zvans/ o una página de vídeo): escribe a info@kreative.lv y dinos que quieres borrar tus datos. Los borramos de Notion y dejamos de guardarlos.
Si usas Kreative OS (app.kreative.lv) y has conectado una página de Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn o Google Calendar: desconéctalo en el portal o retira el acceso desde la plataforma (Facebook/Instagram: Settings → Apps and websites → Remove «KREATIVE LOGIN»; TikTok: lista de aplicaciones conectadas en los ajustes de la cuenta; LinkedIn: Settings → Data privacy → Permitted services; Google: myaccount.google.com/connections). Borramos las claves de acceso y la dirección de Google de inmediato. Si también quieres que borremos el historial de estadísticas y el registro de la cuenta, escribe a info@kreative.lv y lo hacemos a mano en una semana.
Tus derechos
- Saber qué datos tuyos tenemos
- Corregirlos si son incorrectos
- Pedir que se borren
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Datos de Letonia
Escribe a info@kreative.lv. Respondemos en un mes, normalmente el mismo día.
Cambios
Si cambiamos cómo usamos los datos (incluidos los datos de usuario de Google), actualizamos esta página y la fecha de arriba, y avisamos a los usuarios del portal de los cambios importantes en el portal o por correo.