Политика конфиденциальности
Обновлено 02.11.2026
На этой странице описано, что происходит с данными, которые вы оставляете на kreative.lv и в клиентском портале Kreative OS (app.kreative.lv). Написано просто, потому что это нужно для того, чтобы вы поняли, а не чтобы прикрыть нас.
Kreative OS и данные пользователей Google, коротко (подробнее ниже):
- К чему мы получаем доступ: только к адресу эл. почты вашего аккаунта Google и к праву добавить в ваш список календарей Google один календарь KREATIVE, доступный только для просмотра. Не к вашим календарям, событиям, контактам, письмам или файлам.
- Как используем: только чтобы показывать в вашем Google Calendar контент-календарь вашей компании.
- Кому передаем: никому. Мы не продаем эти данные и не используем их для рекламы или обучения ИИ.
- Как защищаем: ключ доступа используется один раз и не хранится; адрес эл. почты хранится в таблице базы данных, доступной только серверу; все соединения зашифрованы (HTTPS).
- Как долго храним: пока календарь подключен; при отключении адрес удаляется. Можно также написать на info@kreative.lv.
Использование Kreative OS информации, полученной от API Google, соответствует Google API Services User Data Policy, включая требования ограниченного использования (Limited Use).
Кто является контролером
SIA KREATIVE
Рег. № 40203677133
Raiņa iela 46/48, Liepāja, LV-3401
Эл. почта: info@kreative.lv
Какие данные мы собираем
Только то, что вы сами вводите в форму, плюс технические данные, которые отправляет ваш браузер.
| Данные | Откуда | Зачем |
|---|---|---|
| Имя | вводите вы | чтобы знать, с кем мы говорим |
| Название агентства или аккаунт Instagram / Facebook | вводите вы | чтобы перед звонком посмотреть, что уже происходит |
| Номер телефона | вводите вы | чтобы созвониться или прислать обзор |
| Ответы на квалификационные вопросы (размер агентства, кто сейчас делает контент, довольны ли вы результатами, планируемый бюджет) | выбираете вы | чтобы понять, можем ли мы помочь, и подготовиться к звонку |
| В заявке на работу: контакт (Instagram, эл. почта или телефон, на ваш выбор), ссылка на портфолио, опыт, доступные часы, срок выполнения и желаемая ставка | вводите и выбираете вы | чтобы оценить заявку и связаться с вами |
| Страница, с которой вы оставили заявку, реклама (параметры UTM) и ссылка-источник | автоматически | чтобы знать, какая реклама работает |
| Примерное местоположение (город, страна) | по IP, через Cloudflare | чтобы знать регион |
Мы не собираем адрес, персональный код, платежные данные или что-либо еще, что вы не ввели сами. Адрес эл. почты мы получаем, только если вы сами указали его как контакт.
Кому мы их передаем
- Notion: там хранятся заявки (клиентские и на работу), чтобы они не потерялись
- Telegram: уведомление Кристиансу о том, что пришла заявка клиента (заявки на работу в Telegram не идут)
- Cloudflare: сервер сайта и портала
- Supabase: база данных клиентского портала (app.kreative.lv)
- Meta (Facebook, Instagram): только если вы согласились на файлы cookie
- Microsoft (Clarity): только если вы согласились на файлы cookie
- Google: только если вы сами подключили Google Calendar в портале (подробнее ниже)
Мы не продаем и не передаем данные никому другому.
Файлы cookie, пиксель Meta и Microsoft Clarity
Сайт использует три инструмента отслеживания. Пиксель Meta показывает, какая реклама приводит людей. Microsoft Clarity записывает, как посетители пользуются страницей (клики, прокрутка, движение мыши), чтобы видеть, где люди застревают. То, что вы вводите в поля формы, Clarity не видит. Наша собственная аналитика (KREATIVE, app.kreative.lv) считает просмотры страниц, клики, прокрутку и отправку форм, но никогда не то, что вы вводите.
Ни один из них не включается, пока вы не дали согласие. Если вы выберете «Только необходимые», они вообще не загружаются. Ни Meta, ни Microsoft, ни мы не видим, что вы здесь были.
Ваш выбор хранится в вашем браузере. Чтобы его изменить, очистите данные этого сайта в настройках браузера, и вопрос появится снова.
Клиентский портал Kreative OS (app.kreative.lv) и подключение соцсетей
Kreative OS (app.kreative.lv) — отдельное приложение KREATIVE, клиентский портал, где клиент видит статистику своего аккаунта и контент-календарь. Это другой сайт, чем kreative.lv, но он принадлежит той же SIA KREATIVE, и эта политика распространяется и на него.
В портале можно подключить аккаунты Facebook, Instagram, TikTok и LinkedIn. Когда клиент делает это через вход Facebook (приложение KREATIVE LOGIN), мы получаем доступ к следующим данным:
| К чему мы получаем доступ | Зачем |
|---|---|
| Название страницы Facebook, ID, число подписчиков/поклонников | чтобы показать, какая страница подключена, и в панели статистики |
| Имя пользователя, ID, число подписчиков и публикаций подключенного аккаунта Instagram Business | чтобы показать статистику Instagram в панели |
| Данные опубликованных публикаций: изображение/превью, описание, время публикации, число отметок «Нравится» и комментариев | чтобы видеть в контент-календаре, что уже опубликовано |
| Результаты каждой публикации: охват, сохранения, репосты, просмотры, среднее время просмотра | чтобы показать, какие видео работают |
| Право публиковать Reels или Stories | чтобы видео можно было опубликовать прямо из портала, КОГДА клиент сам об этом просит. KREATIVE никогда не публикует без действия клиента в портале |
Если клиент подключает аккаунт TikTok, доступ похожий, но меньше: имя пользователя аккаунта, список видео и право публиковать видео, когда клиент сам об этом просит. Видео TikTok, которые мы публикуем через портал, видны только самому подключенному аккаунту, пока TikTok не завершил проверку нашего приложения; это правило TikTok, а не KREATIVE.
Если клиент подключает LinkedIn (свой профиль или страницу компании, где у него роль Administrator или Content Administrator), мы получаем доступ к:
| К чему мы получаем доступ | Зачем |
|---|---|
| Имя и ID профиля, список страниц компаний, которые человек администрирует | чтобы клиент выбрал, куда портал будет публиковать, и видел, что подключено |
| Право публиковать записи (текст, фото, видео) в этом профиле или на странице | чтобы запись можно было опубликовать или запланировать из портала, КОГДА клиент сам её создаёт. KREATIVE никогда не публикует без действия клиента в портале |
| Число подписчиков страницы, её последние записи и их цифры: показы, охват, реакции, комментарии, репосты, клики | чтобы показать в панели статистики, что работает |
| Для личного профиля: число подписчиков, а также показы, реакции и комментарии записей, опубликованных из портала | то же самое, для статистики профиля |
Мы не читаем сообщения LinkedIn, список контактов и профили других участников. Статистику LinkedIn храним в кэше не дольше часа. Ключ доступа LinkedIn действует 60 дней, после этого клиент обновляет его в портале. Данные LinkedIn мы не продаём и никому не передаём.
Браузер НИКОГДА не видит ключ доступа (token). Он хранится в отдельной таблице базы данных, доступ к которой есть только у сервера: ни у браузера клиента, ни напрямую у наших сотрудников. Все запросы к Facebook, TikTok и LinkedIn выполняются с сервера; в портал возвращаются только готовые цифры.
Клиент может отключить доступ двумя способами: в портале или прямо в настройках платформы (Facebook: Settings → Apps and websites → Remove «KREATIVE LOGIN»; TikTok: настройки аккаунта → подключенные приложения; LinkedIn: Settings → Data privacy → Permitted services, linkedin.com/psettings/permitted-services). После отключения мы удаляем ключ и на своей стороне. Эти данные мы храним, пока аккаунт подключен; когда клиент прекращает сотрудничество с KREATIVE, данные удаляются.
Kreative OS: подключение Google Calendar (данные пользователей Google)
В Kreative OS, в разделе Настройки → Интеграции, участник команды компании может видеть контент-календарь своей компании и в своем Google Calendar. Для этого он входит со своим аккаунтом Google. Календарь создает и поддерживает собственный аккаунт Google компании KREATIVE; в вашем Google Calendar он доступен только для просмотра.
К чему мы получаем доступ
| Данные Google / разрешение | Зачем |
|---|---|
Адрес эл. почты вашего аккаунта Google, подтвержденный Google (разрешения openid и email) |
чтобы поделиться контент-календарем компании именно с этим адресом (только просмотр) и показать в настройках, какой аккаунт Google подключен |
Право добавить календарь в ваш список календарей Google (разрешение calendar.calendarlist) |
чтобы контент-календарь сразу появился в вашем Google Calendar. Если вы снимете это разрешение, Google пришлет вам приглашение по эл. почте, и вы добавите календарь сами |
Мы не читаем ваши существующие календари и их события, контакты, письма, файлы или другие данные аккаунта Google. В ваш список календарей мы добавляем только этот один календарь KREATIVE и больше ничего там не меняем.
Как мы их используем
Только чтобы показывать в вашем Google Calendar контент-календарь вашей компании (записи с датой: видео, публикации, истории и email-кампании) и поддерживать его в актуальном состоянии. События календаря берутся из портала, а не из вашего аккаунта Google.
Где хранятся и как мы их защищаем
- Ваш ключ доступа Google (token) мы используем один раз, сразу после подключения, чтобы добавить календарь в ваш список. Мы его не храним и не запрашиваем долгосрочный ключ обновления (refresh token) для вашего аккаунта.
- Мы храним только ваш адрес эл. почты Google, привязанный к вашему аккаунту в портале и компании. Он находится в отдельной таблице базы данных, доступ к которой есть только у сервера, но не у браузера. Этот же адрес есть и в списке доступа к календарю в аккаунте Google компании KREATIVE.
- Все соединения с Google и нашими серверами зашифрованы (HTTPS).
Кому мы их передаем
Мы не продаем и не передаем данные пользователей Google никому. Их обрабатывают только наш сервер (Cloudflare) и база данных (Supabase) по нашему поручению и, конечно, сам Google. Календарь видят только участники команды вашей компании, которые сами его подключили.
Как долго мы храним и как удалить
Адрес мы храним, пока Google Calendar подключен. Отключите его в портале (Настройки → Интеграции): мы удалим адрес из базы данных и уберем его из доступа к календарю. То же происходит автоматически, если вы больше не в команде компании. Когда в компании календарь больше никто не подключил, мы удаляем календарь. Доступ можно убрать и на стороне Google: Аккаунт Google → Сторонние приложения и сервисы. Если хотите, чтобы мы сразу удалили всё, напишите на info@kreative.lv.
Ограниченное использование (Limited Use). Использование Kreative OS информации, полученной от API Google, и ее передача любому другому приложению соответствуют Google API Services User Data Policy, включая требования ограниченного использования (Limited Use).
Это значит: мы используем данные Google только для описанной выше функции. Мы не используем их для рекламы, не продаем, не передаем брокерам данных, не используем для оценки кредитоспособности и не используем для разработки, улучшения или обучения моделей искусственного интеллекта или машинного обучения. Люди их не читают, кроме случаев, когда вы сами об этом просите (например, в запросе в поддержку), по соображениям безопасности или по требованию закона.
Данные, которые мы обрабатываем по поручению клиентов
В портале клиенты хранят свои списки контактов эл. почты, отправляют email-кампании, создают ссылки отслеживания и могут установить на своем сайте тег KREATIVE. Эти данные KREATIVE обрабатывает как обработчик по поручению клиента. Контролер — соответствующий клиент: на эти данные распространяются его политика конфиденциальности и наш договор об обработке данных, а не эта страница.
Если вы получили письмо от одного из наших клиентов, отписаться можно по ссылке в конце каждого письма. С другими вопросами о своих данных обращайтесь в компанию, которая вам написала. Если вы обратитесь к нам, мы перешлем ваш запрос ей.
На каком основании
Данные заявки мы обрабатываем на основании вашего согласия: вы сами заполнили форму, чтобы мы связались с вами. Файлы cookie — тоже на основании согласия. Подключение Facebook/Instagram, TikTok, LinkedIn и Google Calendar в портале мы обрабатываем на основании исполнения договора (чтобы оказать услугу, о которой вы договорились) и вашего прямого действия (кнопка подключения).
Как долго мы храним
Заявку мы храним до 24 месяцев с последнего контакта. Если попросите удалить раньше, удалим. Данные подключений в портале хранятся, пока подключение активно (подробнее выше у каждого подключения).
Как удалить свои данные
Два пути, в зависимости от того, где появились данные.
Если вы оставили заявку через форму на kreative.lv (например, /zvans/ или на странице с видео): напишите на info@kreative.lv и скажите, что хотите удалить свои данные. Мы удалим их из Notion и перестанем их хранить.
Если вы пользователь Kreative OS (app.kreative.lv) и подключили страницу Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn или Google Calendar: отключите подключение в портале или уберите доступ на стороне платформы (Facebook/Instagram: Settings → Apps and websites → Remove «KREATIVE LOGIN»; TikTok: список подключенных приложений в настройках аккаунта; LinkedIn: Settings → Data privacy → Permitted services; Google: myaccount.google.com/connections). Ключи доступа и адрес Google мы удаляем немедленно. Если хотите, чтобы мы удалили и накопленную историю статистики и запись аккаунта, напишите на info@kreative.lv, и мы сделаем это вручную в течение недели.
Ваши права
- Узнать, какие ваши данные у нас есть
- Исправить их, если они неверны
- Потребовать их удалить
- Отозвать согласие в любой момент
- Подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии
Пишите на info@kreative.lv. Отвечаем в течение месяца, обычно в тот же день.
Изменения
Если мы изменим то, как используем данные (в том числе данные пользователей Google), мы обновим эту страницу и дату вверху, а пользователям портала о существенных изменениях сообщим в портале или по эл. почте.